Vous êtes…
Une famille, un proche
Quand une famille découvre l'état d'un logement, la première question n'est pas technique mais humaine : comment faire sans brusquer la personne. Nous commençons toujours par une visite d'évaluation, sans engagement, pour poser un cadre et un chiffrage. Le tri peut ensuite se faire progressivement, avec ou sans la présence de l'occupant selon ce qui est possible.
« Le logement de mon père, de ma mère, d'un frère est devenu impraticable. »
La situation arrive rarement par surprise totale : on s'en doutait, on n'osait pas entrer, une hospitalisation a forcé la porte. Le sentiment le plus fréquent est la culpabilité — celle de ne pas avoir vu, ou de s'apprêter à jeter la vie de quelqu'un.
Notre position est simple : nous n'intervenons pas contre l'occupant. Si la personne vit encore dans le logement et refuse, il n'y a pas de chantier possible sans accord, et ce n'est pas à une entreprise de nettoyage de forcer une décision. Le relais passe par le médecin traitant, le CCAS ou les services sociaux, qui savent construire cet accord dans la durée.
Quand l'accord existe, même partiel, nous avançons par étapes : une pièce, une journée, un premier résultat visible. C'est presque toujours ce premier résultat qui débloque la suite.
Nous pouvons aussi travailler à distance avec une famille qui n'habite pas la Loire : visite en visioconférence, envoi du devis, remise des clés par un proche ou une agence, et compte rendu photo à chaque étape.
Ce que nous fournissons
- Une visite d'évaluation gratuite, à un horaire discret
- Un devis écrit, détaillé par poste, valable sans limite de réflexion
- La recherche et la remise des papiers, photos et objets de valeur
- Un compte rendu photo si vous ne pouvez pas être présent
Ce dont nous avons besoin
- Savoir si l'occupant est au courant de notre venue
- Connaître l'étage, la présence d'un ascenseur et les possibilités de stationnement
- Être prévenus de tout enjeu de santé sur place (nuisibles, animaux, produits)
Les interventions le plus souvent concernées
Vous êtes plutôt…
Questions fréquentes
Vos questions, dans votre cas
01Mon parent refuse toute intervention. Que puis-je faire ?
Rien par la force, et surtout pas par notre intermédiaire. Tant que la personne vit chez elle et refuse, il n'y a pas de chantier possible. Le relais passe par le médecin traitant, le CCAS et les services sociaux, qui savent construire un accord dans la durée. Nous restons disponibles pour le jour où cet accord existe, même partiel.
02Je vis loin de Saint-Étienne, dois-je me déplacer ?
Pas obligatoirement. Nous pouvons faire la visite en visioconférence, envoyer le devis par courriel, récupérer les clés auprès d'un proche ou d'une agence, et vous transmettre un compte rendu photo à chaque étape.
03Combien de temps à l'avance faut-il s'y prendre ?
La visite se cale sous 24 à 72 heures. Le chantier, lui, dépend de votre calendrier : préavis de bail, sortie d'hospitalisation, rendez-vous chez le notaire. Dites-nous l'échéance, nous partons de là.
Un échange avant de vous engager.
Nous vous dirons ce qu'une visite permettra de trancher, sous quel délai nous pouvons intervenir, et quelles pièces vous recevrez à la fin du chantier.
- Visite
- Visite d'évaluation généralement proposée sous 24 à 72 h
- Disponibilité
- Du lundi au samedi, 8h – 19h. Situations urgentes évaluées au cas par cas.
- Zone
- Saint-Étienne et bassin stéphanois, rayon d'environ 45 km