Un logement encombré se vide en trois jours.
Ce qu'il contient mérite qu'on prenne le temps.

Le coût est en principe supporté par la personne concernée ou par son patrimoine, y compris lorsqu'une mesure de protection est en place : c'est alors le tuteur ou le curateur qui engage la dépense au nom du majeur protégé.

Quand le logement est loué, la répartition dépend de l'origine des dégradations et de ce que prévoit le bail : un bailleur qui fait remettre en état après le départ du locataire peut chercher à récupérer tout ou partie de la somme, ce qui relève du contentieux locatif et non de notre périmètre.

Des aides ponctuelles existent parfois via le CCAS, la caisse de retraite ou une action sociale, mais elles ne sont ni automatiques ni généralisées. Nous ne pouvons pas les promettre : le bon interlocuteur est le service social du secteur, qui étudiera la situation réelle de la personne.

La majorité des chantiers se déroule sur deux à six jours : une à trois journées de tri et d'évacuation, puis une à deux journées de nettoyage et de traitement des odeurs.

Trois facteurs allongent nettement la durée dans le bassin stéphanois : l'étage sans ascenseur, l'étroitesse de l'escalier qui impose un démontage systématique, et l'impossibilité de poser une benne à proximité, qui transforme l'évacuation en rotations.

Quand la personne concernée participe au tri, nous étalons volontairement le chantier sur plusieurs passages. Ce rythme plus lent donne des résultats bien plus durables qu'une évacuation en une journée.

Non, pas de sa seule initiative. Tant que le bail court, le locataire a la jouissance du logement : une entreprise ne peut y intervenir qu'avec son accord, ou dans le cadre d'une décision de justice.

Ce qu'un bailleur peut faire de son côté, c'est signaler la situation, saisir les services compétents et traiter ce qui relève des parties communes ou de la sécurité de l'immeuble.

Nous n'intervenons jamais dans un logement occupé sans l'accord explicite de son occupant. Cette règle n'a pas d'exception, y compris quand la pression du voisinage est forte.

Tout est trié sur place en trois destinations : ce qui est remis à la famille ou au donneur d'ordre, ce qui peut être réemployé, et ce qui part en déchet.

Les papiers, photos, bijoux, monnaie et objets de valeur sont systématiquement recherchés et remis en main propre, avec un récapitulatif écrit.

Le mobilier et l'électroménager en état peuvent être orientés vers des structures de réemploi du territoire, uniquement avec l'accord du propriétaire. Le reste est réparti par flux — bois, ferraille, encombrants, déchets électriques — et déposé dans les installations agréées du territoire. Nous ne rachetons jamais rien : cela nous interdit tout intérêt à ce qu'un objet parte plutôt qu'il ne reste.

Il n'existe pas de prix au mètre carré fiable pour ce métier, parce que le prix dépend du volume à évacuer, de l'étage, de la largeur de l'escalier, de la possibilité de stationner et de l'état sanitaire des lieux.

À titre strictement indicatif, un studio ou un petit T2 se situe généralement dans une fourchette de quelques milliers d'euros, et un logement familial très encombré en étage sans ascenseur peut aller sensiblement au-delà. Ces ordres de grandeur ne valent pas engagement.

Le seul chiffre qui engage est celui du devis écrit remis après visite. Nous ne pratiquons pas de chiffrage ferme par téléphone : c'est le meilleur moyen d'annoncer un prix qu'il faudrait ensuite revoir à la hausse.