Intervention 02
Nettoyage de logement en syndrome de Diogène
Le nettoyage d'un logement en syndrome de Diogène combine l'évacuation d'un volume important d'affaires accumulées, un nettoyage en profondeur et un traitement des odeurs et des nuisibles. À Saint-Étienne, une intervention type dure de deux à six jours selon la surface, l'étage et les accès. Elle se prépare toujours par une visite d'évaluation sur place.
Le syndrome de Diogène associe fréquemment une accumulation massive, une négligence du logement et un retrait social. Il touche des personnes vulnérables, souvent âgées ou isolées — nous n'avons ni à les juger, ni à poser le moindre diagnostic : notre travail commence à la porte du logement et s'arrête au bâti. L'accompagnement médical et social relève du médecin traitant, du CCAS et des services sociaux, avec qui nous travaillons volontiers en parallèle.
Concrètement, l'intervention se déroule en quatre temps : sécurisation et protection des accès, tri et évacuation, nettoyage et décontamination des surfaces, puis traitement de l'air et des odeurs. Les équipes travaillent en équipement de protection complet, avec des sacs et contenants fermés, et un rythme d'évacuation pensé pour ne pas transformer le trottoir en dépôt.
À la fin, le logement doit être respirable et sain. Selon l'état des sols et des murs, nous signalons ce qui relève ensuite de travaux — un parquet gorgé, un revêtement à déposer, une VMC morte — sans les facturer d'office.
Ce que comprend l'intervention
- 01Protection avant toutBâchage du palier et de la cage d'escalier, protection des rampes, tapis de propreté. Les parties communes doivent être plus propres après notre passage qu'avant.
- 02Évacuation cadencéeContenants fermés, rotations calées sur les horaires les plus calmes de l'immeuble, benne uniquement si le stationnement le permet.
- 03Nettoyage en profondeurDégraissage cuisine, sanitaires, sols, plinthes, huisseries, puis désinfection virucide et bactéricide des surfaces de contact.
- 04Traitement de l'airDésodorisation par nébulisation ou traitement à l'ozone en logement vide et ventilé, avec délai de réoccupation communiqué par écrit.
Cette intervention, secteur par secteur
- Le Crêt-de-RocRues en pente forte, chaussées étroites, stationnement quasi impossible
- Jacquard – Hôtel de VilleZone piétonne et horaires de livraison encadrés, cages d'escalier partagées
- MontreynaudLogements en étage avec ascenseurs de petite dimension, gestion bailleur
- Tarentaize – BeaubrunCopropriétés fragiles, ventilation défaillante, odeurs qui gagnent la cage
Souvent associée à
Questions fréquentes
Logement Diogène : ce qu’on nous demande
Ces questions portent sur cette intervention précisément. Les questions générales — prix, prise en charge, délais — sont regroupées sur la page dédiée.
01L'occupant peut-il rester dans le logement pendant le chantier ?
Oui, et c'est parfois préférable pour le tri. En revanche, pendant les phases de désinfection et de traitement de l'air, le logement doit être libéré quelques heures et ventilé avant le retour.
02Les voisins vont-ils comprendre ce qui se passe ?
Nos véhicules ne portent aucune inscription, nos équipes n'échangent avec personne et les contenants sont fermés. Ce qui se remarque, c'est une intervention mal organisée : dépôt sur le trottoir, allers-retours bruyants, palier laissé sale.
03Que deviennent les animaux présents dans le logement ?
Nous ne prenons pas en charge les animaux. S'il y en a, signalez-le avant la visite : le chantier doit être organisé pour qu'ils soient mis à l'abri, et cela relève des services compétents lorsque leur état pose question.
Logement Diogène : parlons d'abord de votre situation.
Le chiffrage sérieux passe par une visite : volume réel, étage, largeur d'escalier, stationnement, état sanitaire. Elle est gratuite et vous n'êtes engagé à rien si vous ne donnez pas suite.
- Visite
- Visite d'évaluation généralement proposée sous 24 à 72 h
- Disponibilité
- Du lundi au samedi, 8h – 19h. Situations urgentes évaluées au cas par cas.
- Zone
- Saint-Étienne et bassin stéphanois, rayon d'environ 45 km