Intervention 08

Après sinistre : dégât des eaux, incendie, squat

Après un dégât des eaux, un début d'incendie ou l'occupation illicite d'un logement, l'urgence est d'assécher, d'évacuer et de neutraliser les odeurs avant que les dégradations ne s'installent. Nous intervenons sur la partie nettoyage et débarras, en produisant les pièces attendues par l'assurance. Les travaux de structure relèvent d'autres entreprises.

Durée habituelle: 1 à 4 jours selon l'étendue du sinistre
Chiffrage: Après visite sur place, sans frais
Secteur: Saint-Étienne et bassin

Pièce vide dont le sol est couvert d'eau stagnante, avec des traces d'humidité et de moisissure sur le mur, près d'une fenêtre. — Pièce dégradée après un dégât des eauxPhoto : Pexels

Le temps joue contre le logement. Un plancher humide se déforme en quelques jours, une odeur de fumée se fixe dans les enduits, un logement laissé ouvert après une occupation illicite se dégrade vite. Plus l'évacuation et l'assèchement démarrent tôt, moins la facture globale est lourde.

Nous évacuons le mobilier perdu, décapons les suies lessivables, nettoyons les surfaces et traitons l'air. Sur les dégâts des eaux, nous signalons les zones à faire sécher et les revêtements condamnés — un constat écrit vaut mieux qu'une découverte trois mois plus tard.

Le dossier remis comprend un descriptif détaillé, des photos horodatées et une facture ventilée par poste, format attendu par la plupart des assureurs pour l'indemnisation.

Ce que comprend l'intervention

01Réactivité utileVisite rapide pour figer l'état des lieux et arrêter la dégradation, même si le chantier démarre plus tard.
02Dossier indemnisationPhotos horodatées, descriptif poste par poste, facture ventilée.
03SécurisationÉvacuation des déchets dangereux, seringues, bouteilles de gaz, produits inconnus, en filière adaptée.
04Périmètre clairNettoyage et débarras de notre côté ; maçonnerie, électricité et plomberie confiées aux entreprises compétentes.

Cette intervention, secteur par secteur

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Questions fréquentes

Après sinistre : ce qu’on nous demande

Ces questions portent sur cette intervention précisément. Les questions générales — prix, prise en charge, délais — sont regroupées sur la page dédiée.

01Que faut-il faire en premier après un dégât des eaux ?

Couper l'arrivée d'eau, déclarer le sinistre à votre assureur, puis faire constater l'état des lieux le plus tôt possible. Plus l'évacuation et la ventilation démarrent tôt, moins les dégradations s'installent.

02Intervenez-vous avant le passage de l'expert ?

Nous pouvons venir figer l'état des lieux en photos horodatées sans rien évacuer, puis démarrer une fois l'expert passé. Retirer des éléments avant son passage peut compliquer votre dossier.

03Une odeur de fumée peut-elle disparaître complètement ?

Elle se traite, à condition de retirer les matériaux qui l'ont absorbée : textiles, isolants, faux plafonds, parfois enduits. La fumée pénètre plus profondément que l'eau, et un simple nettoyage de surface ne suffit jamais.

Après sinistre : parlons d'abord de votre situation.

Le chiffrage sérieux passe par une visite : volume réel, étage, largeur d'escalier, stationnement, état sanitaire. Elle est gratuite et vous n'êtes engagé à rien si vous ne donnez pas suite.

04 00 00 00 00 Écrire plutôt qu'appeler

Visite: Visite d'évaluation généralement proposée sous 24 à 72 h
Disponibilité: Du lundi au samedi, 8h – 19h. Situations urgentes évaluées au cas par cas.
Zone: Saint-Étienne et bassin stéphanois, rayon d'environ 45 km